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无障碍 AI 通话——“畅听王卡·无障碍通话助手”
时间:2021-01-07  来源:中山市残疾人联合会

虽然手机给我们带来了很多便利和乐趣,但是对于听障人士来说外卖到了、代驾到了时难以接电话,在需要叫救护车、打热线服务时候又难以打电话。

为此,在中国残联和中国聋协支持下,中国联通联合腾讯公益历时一年,经过上万次内测和百余次产品迭代后, 推出全球首款无障碍通信科技工具——“畅听王卡·无障碍通话助手”。“它通过4G、5G网络技术,整合人工智能、云应用、语音合成、语音转换等,实现通话语音文字实时转换。听障人士在接打电话时,使用畅听王卡可以将对方说的话实时转化为文字传到接听界面,同时,也可以将自己想说的话,编辑成文字,实时转化为语音传到对方手机中。中国联通表示,其 AI 识别率高达 98%,支持实时转换,并且可以自定义音色、快捷回复语等等。“畅听王卡·无障碍通话助手”各项功能可通过微信小程序实现,用户无需安装其他程序和APP,应用简单便捷。

一、应用对象

1.项目主要面向持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的听力残疾人、言语残疾人及多重残疾人(含听力残疾或言语残疾),凭残疾人证均可直接新办、升级或携号转网,享受“畅听王卡”(公益版)专属套餐资费(19元/月),最高可享70GB 专属全国流量、4GB通用流量,以及50分钟通话和100条短信。

2.非残疾人或不属于以上残疾类别的残联工作人员、残疾人专职委员等暂不能享受公益版,仅能办理通用基础版。鉴于其密切联系残疾人的实际工作需要,后期视情况再申请相应公益版。


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二、应用场景

主要包括但不限于以下四大应用场景:

1、应急服务:拨打、接听110、119、120等应急电话。

2、公共服务:拨打、接听水电煤气等生活服务热线,及12345、12306、12385等政府服务热线。

3、社会服务:联系邮局、银行、快递、外卖、网约车服务等。

4、日常生活:与家人、朋友已及残疾人服务提供者等日常电话沟通。

三、办理方式

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四、操作指引

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